Roles de gestion et conflicts de roles chez les administrateurs universitaires haitiens

La présente recherche qui a pour objet “les rôles de gestion et les conflits de rôles des administrateurs universitaires haïtiens” a pour objectif d'observer, de décrire et d'analyser les comportements de gestion et les conflits de rôles vécus par des administrateurs universitaires haïtiens, en particulier ceux les doyens/coordonnateurs de facultés publiques et privées. Pour atteindre cet objectif, deux questions ont été posées: quels rôles exercent les doyens/coordonnateurs de facultés dans leurs fonctions? Quels sont les conflits de rôles auxquels sont confrontés ces doyens/coordonnateurs dans l'exercice de leurs rôles?

Peu d'informations existent sur les rôles de gestion et les conflits de rôles chez les administrateurs universitaires haïtiens. Suite à la recension de la littérature existante, nous sommes appuyé sur les modèles théoriques de Mintzberg (1973, 1984), de Kathz et Kahn (1978) et Kahn et al. (1964) pour réaliser un cadre conceptuel pour approcher la réalité universitaire haïtienne.

Cette étude a été menée en utilisant l'observation systématique directe, comme principal instrument de cueillette des données auprès de quatre doyens des secteurs public et privé et le questionnaire Rizzo et al. (1970) portant sur les conflits de rôles pour recueillir les points de vue de 17 responsables de facultés publiques et privées sur les conflits auxquels ils font face. Les observations ont duré cinq jours consécutifs pendant les activités quotidiennes et ont porté sur les activités réalisées. Les données d'observation ont couvert essentiellement tous les aspects du travail administratif. Les données d'observation sont enregistrées au moyen des instruments suivants: (1) un fichier chronologique de toutes les activités associées au travail; (2) un fichier de la correspondance (non pas de son contenu); (3) un agenda dans lequel seront inscrites les activités professionnelles accomplies au cours de la fin de semaine précédant la période d'observation; (4) un agenda dans lequel seront enregistrées les activités professionnelles survenues après les heures de travail au cours de la période d'observation.

L'analyse et l'interprétation des données démontre que les doyens/coordonnateurs exercent 22 rôles dont certains sont identiques à ceux de Mintzberg et d'autres non. En outre, ces doyens/coordonnateurs font face à des problématiques de rôles—conflits, ambiguïtés et surcharges de rôles—dans l'exercice de leurs fonctions.

Plusieurs raisons sont évoquées pour comprendre les pratiques actuelles de gestion des doyens, à savoir: l'effet de position et disposition des doyens, les rites institutionnels, le contexte personnel de vie, la distance hiérarchique, les caractéristiques et les dimensions du travail, les rôles transmis, les habiletés/compétences nécessaires, les éléments environnementaux (organisationnels et sociétaux).

Les enseignements tirés de cette recherche permettent de rechercher l'efficacité dans la gestion des établissements universitaires par les doyens en leur offrant une formation adéquate pour avoir les compétences requises, et aux doyens, la possibilité de connaître les rôles et leurs réalité—y compris les conflits—en les comparant avec leurs propres réflexions.

Alternate abstract:

The present research which has for object "the management roles and the conflicts of roles of the Haitian university administrators" aims to observe, describe and analyze the behaviors of management and the conflicts of roles experienced by Haitian university administrators, in particular those the deans / coordinators of public and private faculties. To achieve this objective, two questions were asked: what roles do the deans/coordinators of faculties play in their functions? What role conflicts do these deans/coordinators face in carrying out their roles?

Little information exists on management roles and role conflicts among Haitian university administrators. Following the review of the existing literature, we relied on the theoretical models of Mintzberg (1973, 1984), Kathz and Kahn (1978) and Kahn et al. (1964) to achieve a conceptual framework to approach the Haitian university reality.

This study was conducted using direct systematic observation as the main instrument for collecting data from four deans of the public and private sectors and the Rizzo et al. (1970) on role conflicts to collect the points of view of 17 heads of public and private faculties on the conflicts they face. Observations lasted five consecutive days during daily activities and focused on activities performed. Observational data covered essentially all aspects of administrative work. Observation data is recorded using the following instruments: (1) a chronological file of all work-related activities; (2) a file of correspondence (not of its contents); (3) a diary in which the professional activities carried out during the weekend preceding the observation period will be entered; (4) a diary in which the professional activities occurring after working hours during the observation period will be recorded.

The analysis and interpretation of the data shows that the deans/coordinators exercise 22 roles, some of which are identical to those of Mintzberg and others not. In addition, these deans/coordinators face role issues—conflicts, ambiguities, and role overload—in the performance of their duties.

Several reasons are evoked to understand the current practices of management of the deans, namely: the effect of position and disposition of the deans, the institutional rites, the personal context of life, the hierarchical distance, the characteristics and dimensions of the work, the roles transmitted, the necessary skills/competences, the environmental elements (organizational and societal).

The lessons drawn from this research make it possible to seek efficiency in the management of university establishments by deans by offering them adequate training to have the required skills, and to deans, the possibility of knowing the roles and their reality—including conflicts—by comparing them with their own reflections.