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Mesure et prédiction des comportements d'agression en milieu de travail

Courcy, Francois.   Universite de Montreal (Canada) ProQuest Dissertations Publishing,  2003. NQ80432.

Abstract (summary)

From now on, researchers and administrators recognize the importance of preventing workplace aggressions (WA). However, few means actually exist to support their efforts. In reaction to this situation, this study aims to elaborate and validate a francophone measure of workplace aggressions and to predict those aggressive conducts with an environmental factor, workplace climate.

First, a definition of workplace aggression was elaborated based on a pluridisciplinary inventory. From this conceptual basis, a measure was conceived with the contribution of workers, students and subject experts. Then, 507 workers from the province of Quebec have involved in the validation phase. Their responses allowed the primary version of the instrument to be reduced to 48 items (nine factors), which explained 63% of the variance. Measures of criteria and construct validities as well as reliability (homogeneity of variance and internal consistancy) indicate appreciable psychometrics properties.

Afterwards, the relation between work unit climate (WUC) and workplace aggression was explored. On the basis of previous results and observations, an inverse relation was postulated between WUC, its components, and workplace aggressions. A second set of hypothesis also postulated that this link would be moderated by the level of organizational commitment and the quality of the relationship between supervisor and employees. The results confirm an inverse relationship between three WUC components (consideration, intergroup relations and quality of workplace relations) and the WA frequency. The hypothesis on moderators were also confirmed. Furthermore, subsequent analysis on the prediction of singular types of workplace aggression confirm the primacy of workplace relations in the prediction of seven types of WA (defamation, sabotage, offence, negation, dodging, withdrawal, exhaustion). However, physical attacks and mockery seem to be explained by other factors.

The prevalence of aggression is therefore closely linked to the way that members of the organization treat each other. This relationship is even more important when the level of organizational commitment is low and the worker/supervisor relationship is excellent. These results support the importance of environment (E) in Lewin's explanation of personnel organizational behavior (B) [B = f(E x P)]. Methods and management tools associated with workplace climate will now be useful to implement solutions to these problematic situations.

Alternate abstract:

Chercheurs et gestionnaires reconnaissent désormais l’importance de prévenir la prolifération des agressions en milieu de travail (AMT). Toutefois, peu de moyens existent pour soutenir leurs efforts. Face à cette problématique, cette étude vise deux principaux objectifs : l’élaboration et la validation d’un instrument de mesure francophone des AMT et la prédiction de ces conduites d’agression par la variable environnementale du climat de travail.

Une définition de l’AMT a d’abord été formulée sur la base d’un inventaire pluridisciplinaire. Sur cette base conceptuelle, un instrument de mesure a été élaboré avec la participation de travailleurs, d’étudiants et d’experts de contenu. Par la suite, 507 travailleurs québécois ont participé à l’étude de validation. Leurs réponses ont permis de réduire l’instrument initial à 48 items (neuf facteurs), expliquant 63% de la variance. Des mesures de validité critériée et de construit et les indices de fidélité (homogénéité de la variance et consistance interne) rapportent de bonnes qualités psychométriques. 

Par la suite, la relation entre le climat dans l’unité de travail (CUT) et l’AJvfT a été explorée. Sur la base de résultats d’études antérieures et d’observations, une relation inverse a été postulée entre le CUT, ses composantes et l’AMT. Une deuxième série d’hypothèses prévoyaient également que ce lien serait modéré par le niveau d’engagement organisationnel et la qualité de la relation superviseur/employé. Les résultats indiquent une relation inverse entre trois composantes du CUT (considération, relations intergroupes et qualité des relations au travail) et la fréquence des AMT. De même, les hypothèses sur les effets de modération se sont avérés confirmées. De plus, des analyses subséquentes portant sur la prédiction de chacun des types d ’AMT, à savoir la diffamation, le sabotage, l’attaque, la moquerie, l’offense, la négation, l’esquive, le retrait et l’épuisement, confirment la primauté des relations au travail dans l’explication de sept types d’AMT. Pour leur part, la moquerie et l’attaque physique ne sont pas expliquées par le CUT ou ses composantes. 

La prévalence des agressions est donc intimement liée à la façon dont les membres se traitent et gèrent leurs relations. Le lien négatif entre le CUT et l’AMT est d ’autant plus marqué que le niveau d’engagement est faible et la relation avec le superviseur est excellente. Ces résultats soutiennent ainsi l’importance de l’environnement (E) dans l’explication des conduites individuelles selon l’équation de Lewin (C) [C = f(E x P)]. Les outils et méthodes associées au climat de travail pourront donc s’avérer utiles à la modification de ces situations problématiques d’agression en milieu de travail. 

Indexing (details)


Business indexing term
Subject
Criminology;
Occupational psychology;
Labor relations
Classification
0627: Criminology
Identifier / keyword
Social sciences; Psychology; Aggression; French text; Organizational commitment; Work unit climate
Title
Mesure et prédiction des comportements d'agression en milieu de travail
Alternate title
Measurement and Prediction of Aggressive Behavior in the Workplace
Author
Courcy, Francois
Number of pages
172
Publication year
2003
Degree date
2003
School code
0992
Source
DAI-A 81/1(E), Dissertation Abstracts International
Place of publication
Ann Arbor
Country of publication
United States
ISBN
978-0-612-80432-6
Advisor
Savoie, Andre
University/institution
Universite de Montreal (Canada)
University location
Canada -- Quebec, CA
Degree
Ph.D.
Source type
Dissertation or Thesis
Language
French
Document type
Dissertation/Thesis
Dissertation/thesis number
NQ80432
ProQuest document ID
305227749
Copyright
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Document URL
https://www.proquest.com/docview/305227749