Attitude proactive, participation et collaboration à des activités d'encadrement médiatisées par ordinateur

Les services d'encadrement, quoique peu fréquentés, sont identifiés comme des moyens de diminuer le sentiment d'isolement que ressentent les apprenants à distance et d'augmenter par le fait même le taux de rétention dans les programmes de formation. La recherche de facteurs pouvant stimuler la participation et la collaboration des apprenants des activités d'encadrement médiatisées par ordinateur est à l'origine de cette recherche descriptive. Des résultats de recherche ayant établi un lien entre la proactivité des tuteurs et l'utilisation des outils d'aide à l'apprentissage dans des dispositifs de formation à distance, nous avons présumé que cette relation se-rait observable dans des téléconférences d'encadrement médiatisées par ordinateur. Plus précisément, nous avons voulu retrouver des traces d'une part, de l'influence de l'attitude proactive des tuteurs sur la participation et la collaboration des apprenants et d'autre part, de l'influence de l'attitude proactive des apprenants entre eux sur leur collaboration.

Dans un premier temps nous avons procédé à une analyse structurale des 1851 messages des six téléconférences d'encadrement pour un même cours répété à six cohortes différentes.

Le principal apport des résultats de cette recherche réside dans le constat que les six téléconférences d'encadrement d'un même cours se déroulent selon un scénario répétitif d'une téléconférence à l'autre et ce, en dépit du fait que le cours ait été offert à six groupes différents totalisant 226 apprenants, avec quatre tuteurs différents, sur une période de trois ans. Nous n'avons donc pas pu observer de façon précise, en analysant les téléconférences, des données invoquées sur lesquelles nous n'avions aucun contrôle, les relations présumées entre nos variables, étant donné l'absence d'écarts significatifs entre les six téléconférences et la distribution aléatoire des fréquences, relativement à l'attitude proactive, la participation et la collaboration. Tout ce que les résultats nous permettent d'affirmer c'est qu'à un même taux d'attitude proactive observée dans les six téléconférences correspond un taux de participation et de collaboration sensiblement stable d'une téléconférence à l'autre.

En plus de ce constat d'uniformité, notre recherche aura permis d'identifier certaines tendances et caractéristiques propres à la téléconférence d'encadrement. Nous proposons également un cadre de référence qui aborde l'encadrement dans la perspective de la demande de l'apprenant et de ses besoins de soutien à l'apprentissage, ce qui appelle une nouvelle classification des fonctions d'animation des téléconférences, traditionnellement établie dans la perspective de l'offre d'encadrement. Nous sommes également en mesure de présenter un modèle des interactions collaboratives qui intègre l'utilisation de la technologie pour des activités d'encadrement médiatisées par ordinateur à l'intérieur d'une conception constructiviste de l'apprentissage sous-tendant une collaboration apprenant adulte/tuteur plutôt qu'une collaboration entre co-apprenants.

Le dispositif de recherche étant maintenant en place, d'autres chercheurs pourraient l'utiliser pour vérifier le principal résultat de notre recherche dans d'autres contextes avec des expérimentations qui contrôleraient les variables «proactivité» et «réactivité». L'utilisation d'autres techniques et d'autres instruments (des questionnaires ou des entrevues, par exemple) permettraient d'explorer d'autres pistes: l'impact de la participation passive des apprenants, les habitudes de participation des utilisateurs, leurs intentions futures, les contraintes influençant leur participation et également, les perceptions quant aux interactions collaboratives et au niveau de satisfaction. (Abstract shortened by UMI.)

Alternate abstract:

Coaching services, although rarely used, are identified as means of reducing the feeling of isolation felt by distance learners and thereby increasing the retention rate in training programs. The search for factors that can stimulate the participation and collaboration of learners in computer-mediated supervision activities is at the origin of this descriptive research. Research results having established a link between the proactivity of tutors and the use of learning support tools in distance learning devices, we assumed that this relationship would be observable in coaching teleconferences mediated by computer. More precisely, we wanted to find traces on the one hand, of the influence of the proactive attitude of the tutors on the participation and the collaboration of the learners and on the other hand, of the influence of the proactive attitude of the learners. between them on their collaboration.

First, we carried out a structural analysis of the 1851 messages of the six coaching teleconferences for the same course repeated to six different cohorts.

The main contribution of the results of this research lies in the observation that the six coaching teleconferences of the same course take place according to a repetitive scenario from one teleconference to another, despite the fact that the course was offered to six different groups totaling 226 learners, with four different tutors, over a period of three years. We were therefore unable to observe precisely, by analyzing the teleconferences, data invoked over which we had no control, the presumed relationships between our variables, given the absence of significant differences between the six teleconferences and the random distribution of frequencies, relative to the proactive attitude, participation and collaboration. All that the results allow us to say is that the same rate of proactive attitude observed in the six teleconferences corresponds to a substantially stable rate of participation and collaboration from one teleconference to another.

In addition to this observation of uniformity, our research has made it possible to identify certain trends and characteristics specific to management teleconferencing. We also propose a frame of reference that approaches coaching from the perspective of learner demand and learning support needs, which calls for a new classification of teleconferencing facilitation functions, traditionally established in the perspective of the offer of supervision. We are also able to present a model of collaborative interactions that integrates the use of technology for computer-mediated coaching activities within a constructivist conception of learning underlying adult learner/ tutor rather than collaboration between co-learners.

With the research device now in place, other researchers could use it to verify the main result of our research in other contexts with experiments that would control for the variables 'proactivity' and 'responsiveness'. The use of other techniques and other instruments (questionnaires or interviews, for example) would make it possible to explore other avenues: the impact of the passive participation of learners, the habits of participation of users, their intentions future, the constraints influencing their participation and also, the perceptions of collaborative interactions and the level of satisfaction. (Abstract shortened by UMI.)